Política de Privacidad

Última actualización: 11 de abril de 2025

1. Introducción

En Finanzas Claro (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa"), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad te informará sobre cómo cuidamos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web (independientemente de dónde lo visites) y te informará sobre tus derechos de privacidad y cómo la ley te protege.

Esta política de privacidad se proporciona en un formato por capas para que puedas hacer clic en las áreas específicas establecidas a continuación. Alternativamente, puedes descargar una versión en PDF de la política aquí.

2. Información importante y quiénes somos

2.1 Propósito de esta política de privacidad

Esta política de privacidad tiene como objetivo proporcionarte información sobre cómo Finanzas Claro recopila y procesa tus datos personales a través de tu uso de este sitio web, incluyendo cualquier dato que puedas proporcionar a través de este sitio web cuando te registras en nuestro boletín, compras un producto o servicio, participas en un concurso o nos contactas.

Este sitio web no está destinado a niños y no recopilamos datos relacionados con niños a sabiendas.

Es importante que leas esta política de privacidad junto con cualquier otro aviso de privacidad o política de procesamiento justo que podamos proporcionar en ocasiones específicas cuando estamos recopilando o procesando datos personales sobre ti para que estés completamente consciente de cómo y por qué estamos usando tus datos.

2.2 Controlador de datos

Finanzas Claro es el controlador y responsable de tus datos personales (colectivamente referidos como "Finanzas Claro", "nosotros", "nos" o "nuestro" en esta política de privacidad).

Hemos designado un oficial de protección de datos (DPO) que es responsable de supervisar las preguntas relacionadas con esta política de privacidad. Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad, incluida cualquier solicitud para ejercer tus derechos legales, comunícate con el DPO utilizando los detalles que se indican a continuación.

2.3 Detalles de contacto

Nombre completo de la entidad legal: Finanzas Claro S.A.
Dirección de correo electrónico: [email protected]
Dirección postal: Av. Corrientes 1234, Piso 4, Oficina B, C1043AAZ, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Número de teléfono: +54 11 5678-9012

3. Los datos que recopilamos sobre ti

Los datos personales, o información personal, significa cualquier información sobre un individuo a partir de la cual esa persona puede ser identificada. No incluye datos donde la identidad ha sido eliminada (datos anónimos).

Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre ti que hemos agrupado de la siguiente manera:

• Datos de identidad incluyen nombre, apellido, nombre de usuario o identificador similar, estado civil, título, fecha de nacimiento y género.
• Datos de contacto incluyen dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y números de teléfono.
• Datos financieros incluyen detalles de la cuenta bancaria y la tarjeta de pago.
• Datos de transacción incluyen detalles sobre pagos hacia y desde ti y otros detalles de productos y servicios que has comprado de nosotros.
• Datos técnicos incluyen dirección de protocolo de Internet (IP), tus datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria y ubicación, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma y otra tecnología en los dispositivos que utilizas para acceder a este sitio web.
• Datos de perfil incluyen tu nombre de usuario y contraseña, compras o pedidos realizados por ti, tus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
• Datos de uso incluyen información sobre cómo utilizas nuestro sitio web, productos y servicios.
• Datos de marketing y comunicaciones incluyen tus preferencias para recibir marketing de nosotros y nuestros terceros y tus preferencias de comunicación.

También recopilamos, usamos y compartimos Datos agregados como datos estadísticos o demográficos para cualquier propósito. Los Datos agregados pueden derivarse de tus datos personales pero no se consideran datos personales por ley, ya que estos datos no revelarán directa o indirectamente tu identidad. Por ejemplo, podemos agregar tus Datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una característica específica del sitio web. Sin embargo, si combinamos o conectamos Datos agregados con tus datos personales para que puedan identificarte directa o indirectamente, tratamos los datos combinados como datos personales que se utilizarán de acuerdo con esta política de privacidad.

4. Cómo se recopilan tus datos personales

Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos de y sobre ti, incluyendo:

• Interacciones directas. Puedes proporcionarnos tus Datos de identidad, Datos de contacto y Datos financieros al completar formularios o al comunicarte con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico o de otra manera. Esto incluye datos personales que proporcionas cuando:
  • solicitas nuestros productos o servicios;
  • creas una cuenta en nuestro sitio web;
  • te suscribes a nuestro servicio o publicaciones;
  • solicitas que te enviemos información de marketing;
  • participas en un concurso, promoción o encuesta; o
  • nos das alguna retroalimentación.
• Tecnologías o interacciones automatizadas. A medida que interactúas con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente Datos técnicos sobre tu equipo, acciones de navegación y patrones. Recopilamos estos datos personales mediante el uso de cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares.
• Terceros o fuentes disponibles públicamente. Podemos recibir datos personales sobre ti de varios terceros y fuentes públicas, como por ejemplo:
  • Datos técnicos de proveedores de análisis como Google;
  • Datos de contacto, financieros y de transacción de proveedores de servicios técnicos, de pago y entrega;
  • Datos de identidad y contacto de corredores de datos o agregadores;
  • Datos de identidad y contacto de fuentes disponibles públicamente.

5. Cómo utilizamos tus datos personales

Solo utilizaremos tus datos personales cuando la ley nos lo permita. Más comúnmente, utilizaremos tus datos personales en las siguientes circunstancias:

• Donde necesitemos ejecutar el contrato que estamos a punto de celebrar o hemos celebrado contigo.
• Donde sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y tus intereses y derechos fundamentales no anulen esos intereses.
• Donde necesitemos cumplir con una obligación legal o regulatoria.

En general, no confiamos en el consentimiento como base legal para procesar tus datos personales, excepto en relación con el envío de comunicaciones de marketing directo de terceros a través de correo electrónico o mensaje de texto. Tienes derecho a retirar el consentimiento para el marketing en cualquier momento contactándonos.

6. Divulgación de tus datos personales

Podemos compartir tus datos personales con las partes establecidas a continuación para los propósitos establecidos en la sección 5 anterior:

• Proveedores de servicios que actúan como procesadores que proporcionan servicios de TI y administración de sistemas.
• Asesores profesionales que actúan como procesadores o controladores conjuntos, incluidos abogados, banqueros, auditores y aseguradoras que brindan servicios de consultoría, bancarios, legales, de seguros y contabilidad.
• Autoridades fiscales, reguladoras y otras autoridades que actúan como procesadores o controladores conjuntos, que requieren informes de actividades de procesamiento en ciertas circunstancias.
• Terceros a quienes podemos elegir vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. Alternativamente, podemos buscar adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. Si ocurre un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios pueden usar tus datos personales de la misma manera que se establece en esta política de privacidad.

Requerimos a todos los terceros que respeten la seguridad de tus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios terceros utilicen tus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar tus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

7. Seguridad de datos

Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para evitar que tus datos personales se pierdan, usen o accedan de manera no autorizada, se modifiquen o divulguen accidentalmente. Además, limitamos el acceso a tus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad comercial de conocer. Solo procesarán tus datos personales según nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

8. Retención de datos

Solo conservaremos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes. Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados de tus datos personales, los propósitos para los cuales procesamos tus datos personales y si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.

9. Tus derechos legales

Bajo ciertas circunstancias, tienes derechos bajo las leyes de protección de datos en relación con tus datos personales. Tienes derecho a:

• Solicitar acceso a tus datos personales.
• Solicitar la corrección de tus datos personales.
• Solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Oponerte al procesamiento de tus datos personales.
• Solicitar la restricción del procesamiento de tus datos personales.
• Solicitar la transferencia de tus datos personales.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

Si deseas ejercer alguno de los derechos establecidos anteriormente, contáctanos en [email protected].

10. Cambios a la política de privacidad y tu deber de informarnos sobre cambios

Esta versión fue actualizada por última vez en la fecha indicada al comienzo de este documento.

Es importante que los datos personales que tenemos sobre ti sean precisos y actuales. Por favor, mantennos informados si tus datos personales cambian durante tu relación con nosotros.

11. Enlaces de terceros

Este sitio web puede incluir enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones puede permitir que terceros recopilen o compartan datos sobre ti. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando salgas de nuestro sitio web, te recomendamos que leas la política de privacidad de cada sitio web que visites.

12. Información específica para Argentina

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales de Argentina (Ley 25.326), te informamos que:

• La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
• El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.
• Tus datos serán tratados con el grado de protección adecuado, tomándose las medidas de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado por parte de terceros.

Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y confidencialidad puedes contactarnos a través de los medios indicados en la sección 2.3 de esta política.